Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Sabrina Klica, Luxemburg. Kontakt für Datenschutzfragen: hello@klica.io

KLICA® ist eine eingetragene EU-Marke (Nr. 019276497).

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie klica.io besuchen, ein Formular ausfüllen, eine Demo anfragen oder sich auf der Warteliste eintragen, erfassen wir gegebenenfalls: Ihren Namen, Ihre geschäftliche E-Mail, den Firmennamen, Ihre Rolle, die Nachricht die Sie uns senden, die Sprach- und Regionseinstellungen Ihres Browsers sowie grundlegende technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Referrer-URL).

Wenn Sie KLICA-Kunde werden, verarbeiten wir zusätzlich die operativen Daten, die Ihr Konto generiert — Inbox-Metadaten, Kalendereinträge, Rechnungen, Steuerfristen, Meeting-Notizen — ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes. Diese Daten werden in single-tenant Datenbanken isoliert von anderen Kunden gespeichert.

3. Rechtsgrundlage (DSGVO Art. 6)

a) Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) — zur Bereitstellung und zum Betrieb des Dienstes.

b) Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) — zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Verbesserung des Dienstes und Missbrauchsverhinderung.

c) Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) — für Analyse, Marketing-Kommunikation und nicht zwingend erforderliche Cookies, wo zutreffend.

d) Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) — für Buchhaltungs-, Steuer- und gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

4. Hosting

Alle KLICA-Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union gehostet (Frankfurt, Deutschland via AWS Europe Central 1). Wir übertragen Ihre Daten nicht außerhalb der EU/EWR.

Die KI-Verarbeitung für die Agenten erfolgt durch Anthropic PBC. Eingaben können zur Verarbeitung an Anthropic übermittelt werden. Wir haben mit Anthropic einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen und fordern EU-Region-Verarbeitung wo verfügbar.

5. Vertraulichkeit und NDA

KLICA arbeitet unter einer strikten Vertraulichkeitspolitik. Eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) ist ab Tag eins Teil jeder Kundenbeziehung. Wir teilen, verkaufen oder verwenden Kundendaten nicht für andere Zwecke als die Bereitstellung des Dienstes.

6. Ihre Rechte (DSGVO Art. 15–22)

Sie haben das Recht auf: Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, Übertragbarkeit Ihrer Daten in einem strukturierten Format sowie Widerruf erteilter Einwilligungen.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter hello@klica.io. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der luxemburgischen Datenschutzbehörde (CNPD — Commission Nationale pour la Protection des Données) auf cnpd.lu einzulegen.

7. Aufbewahrungsdauer

Kontaktformular-Daten: 24 Monate nach letztem Kontakt, anschließend Löschung.

Operative Kundendaten: für die Vertragslaufzeit gespeichert, Löschung innerhalb von 90 Tagen nach Vertragsende, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre gemäß luxemburgischem Recht.

8. Cookies

klica.io verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (Session, Sicherheit, Sprachpräferenz). Wir setzen ohne ausdrückliche Einwilligung keine Drittanbieter-Tracking-Cookies. Auf dieser Website werden keine Werbe-Cookies gesetzt.