Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Sabrina Klica, Luxembourg. Contact pour les questions de protection des données : hello@klica.io

KLICA® est une marque déposée de l'UE (No. 019276497).

2. Données collectées

Lorsque vous visitez klica.io, soumettez un formulaire, demandez une démo ou vous inscrivez sur la liste d'attente, nous pouvons collecter : votre nom, e-mail professionnel, nom de l'entreprise, votre fonction, le message que vous nous envoyez, les paramètres de langue et de région de votre navigateur, et des données techniques de base (adresse IP, type de navigateur, URL de provenance).

Lorsque vous devenez client KLICA, nous traitons également les données opérationnelles générées par votre compte — métadonnées de boîte de réception, événements de calendrier, factures, obligations fiscales, notes de réunion — exclusivement aux fins de fournir le Service. Ces données sont stockées dans des bases single-tenant isolées des autres clients.

3. Base légale (RGPD Art. 6)

a) Exécution du contrat (Art. 6 (1)(b)) — pour fournir et exploiter le Service.

b) Intérêt légitime (Art. 6 (1)(f)) — pour répondre à vos demandes, améliorer notre service et prévenir les abus.

c) Consentement (Art. 6 (1)(a)) — pour l'analytique, la communication marketing et les cookies non strictement nécessaires, le cas échéant.

d) Obligation légale (Art. 6 (1)(c)) — pour les obligations comptables, fiscales et de conservation légale.

4. Hébergement

Toutes les données KLICA sont hébergées exclusivement au sein de l'Union européenne (Francfort, Allemagne via AWS Europe Central 1). Nous ne transférons pas vos données hors de l'UE/EEE.

Le traitement IA pour les agents est fourni par Anthropic PBC. Les entrées peuvent être transmises à Anthropic pour traitement. Nous avons signé un Accord de Traitement de Données (DPA) avec Anthropic et exigeons un traitement en région UE lorsque disponible.

5. Confidentialité et NDA

KLICA opère sous une politique de confidentialité stricte. Un accord de non-divulgation (NDA) fait partie de chaque engagement client dès le premier jour. Nous ne partageons, vendons ni ne réutilisons les données des clients à des fins autres que la fourniture du Service.

6. Vos droits (RGPD Art. 15–22)

Vous avez le droit : d'accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification ou suppression, de restreindre ou de vous opposer au traitement, de recevoir vos données dans un format portable, et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@klica.io. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité luxembourgeoise de protection des données (CNPD — Commission Nationale pour la Protection des Données) sur cnpd.lu.

7. Conservation

Données de formulaire de contact : 24 mois après le dernier contact, puis supprimées.

Données opérationnelles client : stockées pendant la durée du contrat, supprimées dans les 90 jours suivant la fin du contrat, sous réserve des obligations légales de conservation.

Documents légaux/comptables : conservés pendant 10 ans conformément à la loi luxembourgeoise.

8. Cookies

klica.io n'utilise que des cookies strictement nécessaires (session, sécurité, préférence de langue). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi tiers sans votre consentement explicite. Aucun cookie publicitaire n'est placé sur ce site.